Política de Reembolso — Desformularize

Última atualização: 4 de outubro de 2026

Quem vende: Thiago Augusto Ribeiro (MEI), nome fantasia Desformularize
CNPJ 40.114.428/0001-80
Endereço: Rua João Camilo de Camargo, Hortolândia - SP
E-mail: contato@desformularize.com.br · Site: desformularize.com.br

Garantia de 7 dias

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados da data da compra ou da liberação do download, o que for mais tarde.

Sem precisar dizer o motivo.
Devolução integral do valor pago, sem desconto de tarifas.
Você não precisa devolver nada nem provar problema com a ferramenta.

Esse é o direito de arrependimento do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras feitas pela internet.

Como pedir

Em "Minha conta" (o mesmo canal da compra):

Entre na sua conta no site.
Em "Minhas compras", clique em "Pedir reembolso" na compra que você quer devolver. O botão aparece nos 7 dias.
Clique em Pedir reembolso, responda à pergunta opcional, se quiser, e confirme. A pergunta sobre o motivo é opcional e não muda nada no seu reembolso.

Ou por e-mail:
escreva para contato@desformularize.com.br, de preferência do e-mail cadastrado, com o seu nome e o produto comprado (e o número do pedido, se tiver).

Vale a data em que você fez o pedido: se ele foi feito dentro dos 7 dias, o reembolso é garantido. Pelo botão, um e-mail confirma que o reembolso foi registrado e o estorno pedido. Por e-mail, ou se houver alguma falha técnica, um e-mail confirma o recebimento do seu pedido e outro avisa quando o estorno for pedido.

Como e quando o dinheiro volta

O valor volta pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, pelo Mercado Pago.
Pelo botão em Minha conta, o estorno é pedido ao Mercado Pago na hora. Por e-mail, ou se houver alguma falha técnica, pedimos o estorno em até 2 dias úteis. O prazo para o valor aparecer na sua fatura ou conta é definido pelo seu banco ou pela operadora do cartão.
Se o meio de pagamento não permitir estorno automático (como o boleto, ou um pagamento que a API do Mercado Pago não estornar), devolvemos por Pix em até 2 dias úteis depois que você enviar os dados da conta.

Combo e combo completado

Combo Orçamento 2.0 + GFP: devolvemos o valor integral do combo e a licença das duas ferramentas é encerrada.
Combo completado pagando a diferença (R$ 20,00 ou R$ 37,10): devolvemos o valor pago nessa compra, e a licença da ferramenta comprada nela é encerrada. A ferramenta que você já tinha antes continua sua.
Reembolso da primeira ferramenta depois de completar o combo: se você pedir o reembolso da primeira ferramenta depois de completar o combo, devolvemos só o valor dessa ferramenta. A que você comprou com o preço de upgrade continua sua, pelo valor já pago.

O que acontece com a sua licença

Com o reembolso:

a licença de uso da ferramenta reembolsada é encerrada;
o download dela sai de "Minha conta";

Pelo botão, a licença é encerrada na hora do pedido.

Depois do reembolso, pedimos que você pare de usar o arquivo e o apague dos seus computadores. O reembolso não depende disso.

Os dados que você registrou na ferramenta ficam no seu computador, e nós não temos acesso a eles. Se quiser guardar os seus dados, faça um backup antes de apagar o arquivo ou limpar os dados do navegador.

A sua conta no site continua existindo, a menos que você peça a exclusão (veja a Política de Privacidade).

Depois dos 7 dias

Passados os 7 dias, não há reembolso por simples desistência. Mas os seus direitos em caso de defeito (vício) do produto continuam valendo, nos termos dos arts. 18, 20 e 26 do Código de Defesa do Consumidor. Se a ferramenta apresentar defeito, escreva para contato@desformularize.com.br descrevendo o que aconteceu.

Você também pode registrar sua reclamação no consumidor.gov.br.

Contato

Desformularize — Thiago Augusto Ribeiro (MEI) — CNPJ 40.114.428/0001-80
Rua João Camilo de Camargo, Hortolândia - SP
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